Assistenza
Acquistare online, con il supporto di persone reali
Aura Living Store nasce per rendere più semplice l’acquisto di una pergola standard online, senza lasciare il cliente da solo davanti a una scelta importante.
Una pergola non è un semplice prodotto da aggiungere al carrello. È una struttura che entra nello spazio della casa, cambia il modo di vivere un terrazzo, un giardino o un porticato, e deve essere scelta con attenzione.
Per questo l’assistenza è una parte centrale del nostro servizio.
Ti accompagniamo prima dell’acquisto, durante l’ordine e dopo la consegna, con informazioni chiare, supporto tecnico e indicazioni pratiche.L’obiettivo è aiutarti a scegliere con più sicurezza, evitando dubbi, errori di valutazione e acquisti non adatti al tuo spazio.
Consulenza prima dell’acquisto
Prima di acquistare, puoi ricevere supporto per valutare il modello più adatto tra le pergole disponibili su Aura Living Store.
Ti aiutiamo a considerare gli aspetti principali:
- dimensioni dello spazio;
- posizione della pergola;
- utilizzo previsto;
- colore e configurazione;
- accessori disponibili;
- condizioni di installazione;
- dubbi tecnici prima dell’ordine.
La nostra assistenza ti permette di acquistare online con maggiore consapevolezza, scegliendo una pergola adatta al tuo terrazzo, giardino o porticato.
Pergole standard, scelta più chiara
Aura Living Store è pensato principalmente per la vendita di pergole standard, selezionate per semplificare l’acquisto e rendere più chiaro il processo di scelta.
Le misure standard permettono una gestione più ordinata del prodotto, tempi più comprensibili e una maggiore semplicità nella fase di acquisto online.
Standard non significa impersonale. Significa proporre soluzioni selezionate, facili da valutare e pensate per chi desidera migliorare il proprio spazio esterno con un processo d’acquisto più semplice e trasparente.
Le eventuali soluzioni su misura potranno essere valutate in una sezione dedicata o attraverso una consulenza specifica.
Supporto durante l’ordine
Dopo l’acquisto, seguiamo le principali fasi dell’ordine per garantire una gestione chiara e ordinata.
Ti supportiamo su:
- conferma dei dati inseriti;
- verifica della configurazione scelta;
- informazioni sui tempi di preparazione;
- aggiornamenti sulla spedizione;
- documentazione tecnica disponibile;
- indicazioni utili per la posa.
Anche quando il prodotto è standard, ogni ordine merita attenzione.
Per questo lavoriamo per rendere ogni fase comprensibile, dal momento dell’acquisto fino alla consegna.
Installazione e montaggio
Le pergole Aura Living Store sono accompagnate da istruzioni e documentazione tecnica dedicate.
Forniamo indicazioni utili per la corretta preparazione dello spazio e per comprendere le principali fasi di montaggio.
Il cliente può condividere la documentazione con il proprio installatore di fiducia oppure richiedere chiarimenti al nostro team prima della posa.
Garanzia e post-vendita
La nostra assistenza continua anche dopo la consegna.
Puoi contattarci per ricevere supporto su:
- garanzia del prodotto;
- chiarimenti tecnici;
- manuali e istruzioni;
- manutenzione ordinaria;
- ricambi disponibili;
- eventuali segnalazioni post-vendita.
Per Aura Living Store la fiducia non termina con l’acquisto.
Vogliamo offrire al cliente un riferimento concreto anche dopo la consegna della pergola.
Ricambi e accessori
In caso di necessità, verifichiamo la disponibilità di ricambi e accessori compatibili con il prodotto acquistato.
Per ricevere assistenza sarà sufficiente indicare il modello, l’ordine di riferimento e il componente richiesto.
Il nostro team controllerà la disponibilità e ti fornirà le informazioni necessarie.
Manuali e istruzioni
Mettiamo a disposizione manuali, documentazione tecnica e indicazioni utili per aiutare il cliente o l’installatore nella gestione del prodotto.
Le istruzioni servono a rendere più semplice la fase di montaggio, utilizzo e manutenzione della pergola.
Domande frequenti
Posso chiedere supporto prima di acquistare?
Sì. Puoi contattarci prima dell’acquisto per ricevere indicazioni sul modello, sulle misure e sulle caratteristiche principali della pergola.
Le pergole sono standard o su misura?
Aura Living Store nasce principalmente per la vendita di pergole standard.
Le eventuali soluzioni su misura potranno essere valutate in una fase dedicata o tramite consulenza specifica.
Posso conoscere i tempi di consegna prima dell’ordine?
Sì. I tempi dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla configurazione scelta e dalla destinazione.
Ti forniremo indicazioni chiare prima e durante la gestione dell’ordine.
Fornite assistenza per il montaggio?
Forniamo manuali, informazioni tecniche e supporto per aiutare il cliente o l’installatore nella fase di montaggio.
Cosa succede se ho bisogno di un ricambio?
Puoi contattarci indicando il prodotto acquistato e il componente richiesto.
Verificheremo la disponibilità e ti daremo le indicazioni necessarie.
